기술영업 7) Epiphany에 대해서

Epiphany(에피파니)란 일상적인 상황이나 사소한 계기에서 찾아오는 깊은 깨달음이나 통찰을 의미합니다.

이 단어는 영어로 "어떤 것의 현실이나 근본적인 의미에 대한 갑작스러운 깨달음"을 의미하며, 

보통 우리가 예상치 못한 순간에 일어나는 경우가 많습니다.

 

어원의 종교적 의미에서는,

기독교에서 Epipahny란 '주현절'을 의미하며 이는 예수 그리스도의 신성이 세상에 드러난 날.

즉, 동방박사들이 예수를 방문한 날을 기념합니다.

심리철학적 의미에서는,

과학적 발견에서 아르키메데스의 "유레카!", 문학적 영감, 인생의 전환점 등 다양한 분야에서 사용됩니다.

문학에서는 더블린 사람들을 집필한 아일랜드의 소설가이자 시인인 제임스 조이스 이후로 "등장인물이 갑자기 진실을 깨닫는 순간"을 묘사할 때 자주 사용됩니다.

일상적 의미에서는,

긍정적 측면에서 오랜 고민 끝에 갑자기 해답이나 통찰이 떠오르는 순간을 표현할 때 사용하며,

부정적 측면에서 어떤 사실이나 현실을 직시하게 되는 순간을 표현할 때 사용하기도 합니다.

 

정리하자면, Epiphany란 인생의 전환이 되는 깨달음과 통찰을 의미합니다.
그리고, 제게 영업을 하는 과정에 있어서 긍정과 부정을 불러오는 Epiphany가 있었습니다.

 

기술적인 부분을 충분히 이해하면서 고객사에게 솔루션을 제공하고,

사람을 상대하면서 협상을 이끌어내는 측면에서 깨달음과 통찰의 순간은 영업 활동에서,

행동의 가이드라인을 제공하곤 하며 이 순간에서의 제 경험을 공유드립니다.

 

긍정을 불러오는 Epiphany 사례

1. 같은 편이되어 문제를 해결할 때
   고객사가 고민하던 문제를 공유하고 이를 해결하기 위해 다방면으로 고민하고 해결책을 제안해주는 기술영업의 본질적인 역할을 수행할 때 효과적이었습니다.
   동료들이 가진 어려움을 해결하기 위해 충분히 노력한다는 사실과 같은 목표를 향해 달리고 있다는 것을 깨달은 순간 장기적인 협력관계를 맺기에 수월했습니다.
2. 몸과 마음이 충분히 건강할 때
   체력과 정신은 연결된다는 말이 있습니다. 충분한 수면과 일을 할 수 있는 체력을 통해 허리를 바로 세울 수 있는 힘과 에너지는 타인의 신뢰를 얻는데 도움이 된다고 생각합니다. 좋은 에너지는 눈에 보이지 않지만 내 아우라로 느껴질 수 있습니다.
3. 상대방에게 기쁨을 주려고 노력할 때
   상대방에게 웃음을 줄 수 있는 방법은 다양합니다. 유머가 될 수 있고, 좋은 식사나 술 자리가 될 수도 있습니다. 상대방이 나로 인해 기뻐한다는 것은 보고싶은 사람이 된다는 것을 의미하고, 보고싶은 사람이 된다는 것은 나를 필요로 한다는 것을 의미합니다.
   기존 영업사원의 관점은 필요에 의해 타인에게 노력하는 사람이지만, 타인이 영업사원을 필요로 한다는 것은 영업에 큰 힘이 될 수 있습니다.

부정을 불러오는 Epiphany 사례

1. 최선을 다하지 않았을 때
   "이 정도면 되지 않을까?"하는 생각은 지극히 상대적입니다. 여러 방면으로 고민해보고 협조를 얻기위해 부단히 노력해야 좋은 결과를 얻어낼 수 있다고 생각하며, 타인의 돈을 번다는 것은 결코 쉬운 일이 아님을 강조하고 싶습니다.
2. 나의 안좋은 감정을 드러낼 때
   신뢰를 얻는 것은 어렵지만, 잃는 것은 매우 쉽습니다. 순간의 감정적인 대응으로 인해 일을 그르치지 말아야하고, 나도 모르게 안좋은 감정이 들어난다면 이를 시정하기 위해 오랜 시간이 지나기 전에 즉각적인 시정을 통해 부정적인 감정이 오래 지속되지 않아야 합니다.
3. 상대방의 입장을 고려하지 않았을 때
   오직 내 기준으로만 생각하는 것은 독선적인 사람이 되기 쉽습니다. 특히, 영업은 타인의 도움과 협조를 이끌어내야만 할 수 있기 때문에, 충분히 협력적인 사람이 되어야 할 필요가 있다고 생각합니다.

아직은 부족한 부분이 많지만,

기준과 철학을 가지면 일을 하는데에 더 수월하게 있을 것 이라고 생각합니다.

공리주의적인 관점에서 Epiphany를 찾을 수 있으면 좋겠습니다.